Opinie o Nas
Sprawdź nasze aktualne promocje: Only BIO i Only Eco oraz Big Nature w DzN
Producenci
Promocje
Deser gruszka-banan bezglutenowy 125g - Gerber Organic
Deser gruszka-banan bezglutenowy 125g - Gerber Organic
5,09 zł 3,95 zł
Napój owsiany BIO 1L - Natumi
Napój owsiany BIO 1L - Natumi
6,19 zł 5,95 zł
szt
Tahini naturalne BIO 350g - Primaeco
Tahini naturalne BIO 350g - Primaeco
20,99 zł 13,65 zł
szt
Olej Rzepakowy 750ml - Rapso
Olej Rzepakowy 750ml - Rapso
11,79 zł 10,99 zł
szt
Płynny magnez 45ml - Karma Rub
Płynny magnez 45ml - Karma Rub
28,69 zł 26,99 zł
szt
Olejek eteryczny jałowcowy 7ml - Bamer
Olejek eteryczny jałowcowy 7ml - Bamer
5,99 zł 4,99 zł
szt
Herbata miętowa 24g 20 saszetek - Basilur
Herbata miętowa 24g 20 saszetek - Basilur
11,59 zł 7,74 zł
szt
FAQ

Często zadawane pytania (FAQ)

Jak sprawdzić dostępność produktów?

Czy można złożyć zamówienie mailowo/telefonicznie?

Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

Jak mogę śledzić swoje zamówienie?

Jak długo będę czekać na przesyłkę?

Jakie występują formy dostawy?

Ile zapłacę za dostawę zamówienia?

Czy za przesyłkę za pobraniem zapłacę więcej?

Jak zapłacić za zamówienie?

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Jak mogę użyć kodu rabatowego?

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Czy mogę zmienić moje zamówienie?

Jak złożyć reklamację?

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Gdzie mogę zapoznać się z regulaminem sklepu?

 

Jak sprawdzić dostępność produktów?

Przy każdym z produktów znajduje się informacja o jego dostępności w naszym sklepie:

  • brak towaru – oznacza chwilowy brak towaru na magazynie; jeżeli jesteś zainteresowany tym produktem poinformuj nas poprzez e-mail na adres krosno@delikatesyznatury.pl lub telefonicznie: +48 885 903 904,
  • duża ilość – w magazynie posiadamy odpowiednią ilość sztuk produktu do obsługi wielu zamówień,
  • na wyczerpaniu – ostatnie sztuki danego produktu, warto rozważyć jego szybki zakup,
  • średnia ilość – posiadamy kilka/kilkanaście sztuk danego produktu w magazynie,
  • w sprzedaży - produkt jest dostępny w naszym magazynie,
  • wycofany z oferty – określony produkt nie jest dłużej dostępny w ofercie naszego sklepu.

Czy można złożyć zamówienie mailowo/telefonicznie?

Jeżeli z jakichkolwiek przyczyn nie możesz lub nie chcesz dokonać zamówienia on-line, zapraszamy do kontaktu telefonicznego: +48 885 903 904 lub wiadomość e-mail na adres esklep@delikatesyznatury.pl. Jesteśmy do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku. W trakcie rozmowy udzielimy wszelkich informacji na temat oferowanych produktów czy terminu dostawy. Telefonicznie można zamówić maksymalnie 5 produktów.

Godziny w których można składać zamówienia telefoniczne

  • poniedziałek - piątek 9:00-17:00

Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

Na Twój adres e-mail będziemy przesyłać informacje o postępach w realizacji Twojego zamówienia. Ponadto, posiadając konto klienta w naszym sklepie po zalogowaniu się uzyskasz dostęp do wszelkich informacji o Twoich bieżacych oraz zrealizowanych zamówieniach: statusie realizacji, adresach wysyłki, rachunkach i fakurach, zawartości, itp.

Jak mogę śledzić swoje zamówienie?

Link do śledzenia paczki oraz numer przewozowy jest wysyłany w wiadomości e-mail dla zamówień ze statusem „Wysłane”. Możliwość ta dotyczy dostaw realizowanych poprzez firmy kurierskie oraz paczkomaty InPost. Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z nami wysyłając nam wiadomość na adres esklep@delikatesyznatury.pl lub dzwoniąc pod numer +48 885 903 904. Z przyjemnością na nie odpowiemy!

Jak długo będę czekać na przesyłkę?

Niezwłocznie po złożeniu zamówienia otrzymasz na adres e-mail informacje z potwierdzeniem złożenia zamówienia oraz informację o procesie jego realizacji. Na Twój adres e-mail na bieżąco będą przesyłane informacje o stanie realizacji Twojego zamówienia. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1-2 dni robocze + czas realizacji dostawy.

Kurierzy DHL oraz InPost odbierają od nas paczki każdego dnia od poniedziałku do piątku. Zamówienia złożone popołudniu traktowane są jako zamówienia złożone następnego dnia roboczego. Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia złożone i opłacone do godziny 12:00 w dniach roboczych skompletować i wysłać jeszcze tego samego dnia.

Jakie występują formy dostawy?

W zależności od wybranej formy płatności, ilości i wagi zamawianych produktów oraz własnych preferencji możesz wybrać jedną z następujących form dostawy Twojego zamówienia:

  • Kurier DHL lub DHL Parcel
  • Kurier InPost
  • Paczkomaty InPost
  • Odbiór osobisty

Ile zapłacę za dostawę zamówienia?

Koszty dostawy zależą od wartości i wagi zamówienia i są automatycznie wyliczane w trakcie składania zamówienia. Szczegółowy cennik kosztów dostawy znajduje się pod adresem: https://www.delikatesyznatury.pl/koszty-dostawy

Czy za przesyłkę za pobraniem zapłacę więcej?

Tak, do przesyłki pobraniowej doliczana jest usługa pobrania. Szczegółowy cennik kosztów dostawy znajduje się pod adresem: https://www.delikatesyznatury.pl/koszty-dostawy

Jak zapłacić za zamówienie?

W zależności od wybranej formy dostawy oraz własnych preferencji możesz wybrać jeden z następujących sposobów płatności za Twoje zamówienie:

  • płatność elektroniczna (Płatność online Bluemedia),
  • płatność elektroniczna BLIK
  • płatność elektroniczna kartą płatniczą
  • płatność za pobraniem,
  • przelew na konto bankowe,

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Tak, oczywiście. Twoje zamówienie możesz odebrać bezpośrednio w naszym sklepie stacjonarnym zlokalizowanym w Krośnie. Godziny otwarcia sklepu znajdziesz w zakładce Kontakt.

Decydując się na odbiór osobisty Twojego zamówienia nie ponosisz dodatkowych kosztów. Przed odbiorem zamówienia osobiście prosimy o kontakt z naszym sklepem.

Jak mogę użyć kodu rabatowego?

W naszym sklepie oferujemy naszym Klientom kupony rabatowe udzielane w ramach prowadzonych akcji promocyjnych. Kupon rabatowy można wykorzystać wpisując odpowiedni kod rabatowy w pierwszym kroku składanego zamówienia przy wybieraniu formy dostawy i sposobu płatności w koszyku zamówienia w odpowiednio oznaczonym polu zaznaczając uprzednio pole wyboru „Mam kupon rabatowy”.

Produkty w promocji są wyłączone z rabatowania.

Kupony rabatowe i promocje nie łączą się.

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Tak, na zakupione w naszym sklepie produkty możesz otrzymać fakturę VAT. W tym celu w trakcie składania zamówienia w formularzu z Twoimi danymi wybierz opcję „Firma”, a następnie podaj dane do faktury VAT:

  • Nazwa firmy
  • NIP
  • Ulica i nr domu,
  • Kod pocztowy
  • Miasto

Informacje na temat chęci otrzymania Faktury VAT umieść w polu „Uwagi” w sekcji "Dodatkowe informacje".

Jeżeli adres wysyłki różni się od adresu podanego w danych do Faktury VAT zaznacz w formularzu opcję „Inny adres wysyłki” a następnie podaj adres dostawy Twojego zamówienia.

Data wystawienia Faktury VAT to data wysyłki Twojego zamówienia.

Czy mogę zmienić moje zamówienie?

Możesz dokonać modyfikacji swojego zamówienia do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie realizacji przesyłki zmiana zamówienia nie jest już możliwa. W celu jakiejkolwiek modyfikacji swojego zamówienia (dodanie lub usunięcie zamawianego produktu, zmiana formy dostawy lub sposobu płatności, zmiana adresu, itp.) skontaktuj się z nami jak najszybciej wysyłając nam wiadomość na adres esklep@delikatesyznatury.pl lub dzwoniąc pod numer +48 885 903 904

Jak złożyć reklamację?

Zawsze przed odebraniem przesyłki z zamówieniem należy sprawdzić i upewnić się, czy nie uległa ona uszkodzeniu w trakcie transportu. W przypadku dostrzeżenia uszkodzeń zewnętrznych w widoczny sposób rekomendujemy odmowę przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami wysyłając nam wiadomość na adres krosno@delikatesyznatury.pl lub dzwoniąc pod numer +48 885 903 904.

W przypadku chęci zgłoszenia reklamacji prosimy upewnić się, czy produkt powinien być reklamowany w naszym sklepie, czy bezpośrednio u producenta. Składając reklamację dotyczącą uszkodzenia produktu powstałą w wyniku jego transportu należy pamiętać o dołączeniu zdjęcia dokumentującego wystąpienie uszkodzenia.

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak, zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki możesz zwrócić produkty zakupione na odległość w sklepie internetowym bez podania przyczyny. Produkty te nie mogą jednak nosić śladów używania, jak również śladów uszkodzeń bądź zniszczenia. Ponadto produkty muszą znajdować się w oryginalnym opakowaniu z całą ich zawartością. Formularz zwrotu i Instrukcje dotyczące zwrotu zakupionych produktów znajdują się w stopce na naszej stronie w zakładce „Zwroty i reklamacje”.

Gdzie mogę zapoznać się z regulaminem sklepu?

Regulamin sklepu "Delikatesy z Natury" znajduje się na naszej stronie w zakładce „Regulaminy”.

Zachęcamy ponadto do zapoznania się z poniższą infografiką przedstawiającą kluczowe kwestie określone w Regulaminie.

Infografika_regulamin_Delikatesy_z_Natury

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper Premium