Informacja o dostawie

Koszty dostawy w sklepie Delikatesy z Natury zależne są od wybranej formy dostawy, sposobu płatności oraz łącznej wagi zakupionych produktów. W ramach promocji sklep może udostępnić bezpłatną dostawę lub obniżyć jej wysokość. Stosowna informacja dostępna jest na stronie Sklepu na karcie danego produktu oraz w trakcie składania zamówienia.

Zakupione produkty pakujemy w kartony przeznaczone do recyklingu. Wykorzystywane opakowania są odpowiednich rozmiarów a Twoje zakupy dokładnie zabezpieczane grubą warstwą folii bąbelkowej tak aby dotarły do Ciebie w nienaruszonym stanie.

W Delikatesach z Natury dbamy o najwyższy poziom obsługi klienta. Termin realizacji wysyłki to tylko 2 dni robocze od momentu złożenia zamówienia w naszym sklepie!

Paczki są dostarczane w godzinach pracy firm kurierskich. Sklep Delikatesy z Natury nie ma wpływu na godziny dostarczenia przesyłek przez kuriera jako iż są to zewnętrzne firmy świadczące dla naszego sklepu Usługi Logistyczne. Zgodnie z deklaracją firmy kurierskiej przesyłki powinny dotrzeć do Państwa w 24-48 godzin od ich nadania. Jeśli nie otrzymali Państwo zamówienia w ciągu 24-48 godzin od nadania (mail potwierdzający wysyłkę), prosimy o kontakt.

W większości przypadków wysyłane są w dniu złożenia zamówienia lub w dniu następnym. W wyjątkowych przypadkach może się jednak zdarzyć, że wyślemy je w 48-72 godzin od złożenia (kolejka zamówień, zdarzenia losowe). W razie potrzeby kontaktu ze strony kuriera przed doręczeniem przesyłki, prosimy o pozostawienie w polu "Uwagi" dopisku o treści "Kontakt przed doręczeniem" - usprawni to dodatkowo proces dostawy.

Jeśli wybraną opcją jest tradycyjny przelew bankowy a zależy Ci na szybkiej realizacji złożonego zamówienia prześlij nam skontaktuj się z nami telefonicznie (+48 885 903 904) lub poprzez komunikator Facebook Messenger, a następnie prześlij do nas potwierdzenie przelewu w wiadomości e-mail na adres esklep@delikatesyznatury.pl – będziemy mogli wówczas przekazać zamówienie do realizacji.

UWAGA!

Jeśli przy odbiorze okaże się, że przesyłka jest uszkodzona, mokra lub ma zerwaną taśmę bezpieczeństwa, prosimy o spisanie protokołu szkody w obecności kuriera.

Kurier zobowiązany jest mieć stosowny formularz przy sobie. W protokole należy wyszczególnić, które produkty nie nadają się do użytku.

Prosimy też zachować paragon. W celu uzyskania zwrotu kosztów za uszkodzone produkty prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy.

Darmowa dostawa! Przy zamówieniach przedpłaconych za kwotę minimum 279 zł i wadze paczki do 27kg realizowanych na terenie Polski sklep Delikatesy z Natury pokrywa koszty transportu. Więcej szczegółów w sekcji Darmowa Dostawa zlokalizowanej poniżej.

Tabela opłat za dostawę towaru (Polska)

Darmowa dostawa

Aby otrzymać darmową przesyłkę realizowaną na terenie Polski wystarczy złożyć opłacone z góry zamówienie na kwotę przekraczającą wartość podaną poniżej:

• Przesyłka kurierska DHL lub Przesyłka Kurierska inPost
  • zamówienie o wartości produktów minimum 279 zł i wadze do 27 kg
• Paczkomaty InPost
  • zamówienie o wartości produktów minimum 279 zł i wadze do 22 kg
• Orlen Paczka
  • zamówienie o wartości produktów minimum 279 zł i wadze do 20 kg

W przypadku przekroczenia maksymalnej waga przesyłki kurierskiej dla pojedynczego zamówienia należy wybrać jeden z następujących sposobów finalizacji zamówienia:

• Podziel swoje zakupy na dwa osobne zamówienia - każde z nich będzie traktowane odrębnie i wygeneruje odrębny koszt wysyłki, chyba że ich wartość uprawni do darmowej wysyłki. W przypadku dwóch paczek i spełnienia kryteriów darmowej dostawy wyłącznie dla jednej z nich ujmowany jest tylko koszt jednej paczki,
• Skontaktuj się z nami telefonicznie (+48 885 903 904), poprzez komunikator Facebook Messenger lub w wiadomości e-mail na adres (esklep@delikatesyznatury.pl) aby ustalić indywidualne warunki dostawy oraz jej koszt.

Formy dostawy

W zależności od ilości i wagi zamawianych przez Ciebie produktów oraz wybranej formy płatności możesz wybrać jedną z następujących form dostawy:

• Paczkomaty InPost - dostawa realizowana jest usługą Paczkomatów InPost. Na Twój adres e-mail otrzymasz link do strony, na której na bieżąco będziesz mógł śledzić swoją przesyłkę,
• Paczka w Orlen - dostawa realizowana jest usługą Orlen Paczka. Odbieraj swoje zamówienie w dogodnym dla siebie czasie w jednym z ponad 5000 punktów w całej Polsce! Na Twój adres e-mail otrzymasz link do strony, na której na bieżąco będziesz mógł śledzić swoją przesyłkę
  Tutaj znajdziesz więcej informacji o tej formie dostawy
• Przesyłka kurierska DHL - dostawa realizowana jest przez profesjonalną firmę kurierską DHL. Na Twój adres e-mail otrzymasz link do strony, na której na bieżąco będziesz mógł śledzić swoją przesyłkę,
• Przesyłka kurierska DHL Parcel - dostawa realizowana jest przez profesjonalną firmę kurierską DHL do wybranego przez Ciebie punktu odbioru. Na Twój adres e-mail otrzymasz link do strony, na której na bieżąco będziesz mógł śledzić swoją przesyłkę,
• Przesyłka Kurierska inPost - dostawa realizowana jest przez profesjonalną firmę kurierską inPost. Na Twój adres e-mail otrzymasz link do strony, na której na bieżąco będziesz mógł śledzić swoją przesyłkę,
• Odbiór osobisty ­to najwygodniejszy i najszybszy sposób odbioru złożonego zamówienia. Serdecznie zapraszamy do naszego sklepu stacjonarnego Delikatesy z Natury:
  • Krosno, ul. Pużaka 49

Odbiór osobisty zamówień w naszym sklepie stacjonarnym jest bezpłatny.

Informacje o płatnościach

Formy płatności

W zależności od wybranej formy dostawy, wartości zamówienia oraz własnych preferencji możesz wybrać jeden z następujących sposobów płatności:

• Płatność elektroniczna Shoper Płatności

Najbardziej wygodny i bezpieczny sposób dokonania płatności. W naszym sklepie wykorzystujemy system Shoper Płatności (usługa świadczona jest przez AutoPay S.A.), do którego zostaniesz automatycznie przekierowany w celu dokonania płatności. Cały proces odbywa się szybko i bezpiecznie – wybierasz swój bank, rodzaj karty płatniczej lub rodzaj płatności mobilnej (Apple Pay, Google Pay) a następnie dokonujesz opłaty za złożone zamówienie.

W przypadku wystąpienia sytuacji nieudanej płatności za pierwszym razem w trakcie składania zamówienia istnieje możliwość ponowienia płatności korzystając z linka udostępnionego w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Ponowić płatność można w Panelu Klienta klikając w link w wiadomości e-mail umieszczony we fragmencie "Stan realizacji zamówienia można sprawdzić pod tym adresem" (Klient Niezarejestrowany) lub "Stan realizacji zamówienia można sprawdzić w Panelu Klienta" (Klient Zarejestrowany).

• Płatność przelewem bankowym

Wpłaty należy dokonać na wskazany numer rachunku bankowego, który przekażemy Ci w wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia. Po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie, rozpoczniemy proces realizacji zamówienia.

Dane do przelewu bankowego

Womar Food Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością

ul. Pużaka 49

38-400 Krosno

NIP: 6842633654

REGON: 180791536

Numery rachunków bankowych

• Alior Bank: 64 2490 0005 0000 4600 0020 5496

W tytule przelewu prosimy o wpisanie numeru zamówienia oraz zatytułowanie go w następujący sposób: „Zamówienie nr ...” – przyspieszy to proces jego realizacji.

Ze względu na wysokie prowizje bankowe nie przyjmujemy przelewów zagranicznych.

• Odbiór osobisty zamówień w sklepie stacjonarnym

Odbiór osobisty zamówień w naszym sklepie stacjonarnym jest bezpłatny. Płatność uiszczana jest z góry w formie Płatności Elektronicznej Shoper Płatności, Płatności BLIK, Karty Płatniczej lub Przelewu Bankowego lub na miejscu w siedzibie sklepu "Delikatesy z Natury".